Was passiert, wenn meine Probe auf dem Transportweg verloren geht?Aktualisiert 6 months ago

Sollte deine Probe auf dem Transportweg verloren gehen, senden wir dir gerne kostenlos ein Ersatzkit zu. Solltest du den Verdacht haben, dass deine Probe nie bei uns angekommen ist, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Dies kann der Fall sein, wenn du innerhalb von 4 Wochen nach Rücksendung deiner Probe nichts von uns gehört hast. Bei mehr als 2 verlorenen Proben können wir dich um eine alternative Adresse bitten, an die wir das Ersatzkit schicken.