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Wie kann ich meine Bestellung ändern, stornieren oder aktualisieren?

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, hat der Fulfillment-Prozess für deine Bestellung begonnen und sie kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, dir deine Produkte so bald wie möglich zuzusenden

Wann wird die Zahlung bei mir abgebucht?

Alle Transaktionen werden beim durchführen der Bestellung belastet. Bei Abonnement-Bestellungen erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt des Versands der wiederkehrenden Lieferung. Wir benachrichtigen dich 3 Tage vor jeder Verlängerung deines Abonnements

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir auf eine ausgedruckte Papier-Rechnung in den Paketen. Ihre Rechnung erhältst du im Anschluss an deine Bestellung automatisch per E-Mail. Außerdem kannst du auch einfach den Kundenservice kontaktieren und

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Die Änderung (sowie das Hinzufügen) von Artikeln ist bei bereits abgeschlossener Bestellung leider nicht möglich. Für weitere Produkte darfst du jedoch gerne eine neue Bestellung über den Shop aufgeben.

Kauf auf Rechnung über Klarna: Ich habe versehentlich an MoleQlar überwiesen und erhalte Zahlungsaufforderung von Klarna

Bei der ausgewählten Zahlungsart Rechnung wird die Zahlung direkt über den Anbieter Klarna abgewickelt. Nach Bestellabschluss erhältst du direkt von Klarna eine separate E-Mail mit allen notwendigen Rechnungsdaten, die du für die Zahlung brauchst. Bi

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Die Bestellbestätigung inkl. Bestellnummer wird nach Eingang deiner Bestellung automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet. Wenn du diese E-Mail nicht finden kannst, möchten wir dich bitten, auch deine Spam-Ordner auf Eingang zu

Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Eine Änderung der Bestelladresse bei bereits abgeschlossener Bestellung ist leider nicht möglich. Die Prüfung der Versandadresse ist ein wesentlicher Bestandteil des Bestellprozesses und kann sowohl aus rechtlichen, als auch aus technischen Gründen i

Wie kann ich eine Rechnung herunterladen?

So findest du die von dir gewünschte Rechnung: