Versand

Warum sind die Versandkosten so teuer?

Wir versenden aktuell an viele Orte auf der ganzen Welt. Während wir stets danach streben, dir die besten Produkte und den besten Service zu den bestmöglichen Preisen anzubieten, verstehen wir, dass die Versandkosten, insbesondere für unsere internat

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wann erhalte ich den Rest?

Manchmal werden Bestellungen in mehreren Paketen versandt. Um die Anzahl der Sendungen so gering wie möglich zu halten, stelle bitte sicher, dass alle Abonnements für die gleiche Adresse, den gleichen Zeitplan und die gleiche Versandart eingestellt s

Versendet ihr international?

Ja, das tun wir! Wir versenden in viele Länder auf der ganzen Welt. Da es so viele unterschiedliche Bestimmungen gibt, musst du als Importeur unserer Produkte selbst dafür verantwortlich sein zu wissen, was an deinem Standort ein- und ausgeführt werd

Wie erkenne ich, ob meine Bestellung auf dem Versandweg verloren gegangen ist?

Wir bemühen uns, all unseren Kunden erstklassige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Leider kann es aber vorkommen, dass eine Bestellung während des Versands verloren geht. Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs

Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?

Wir verstehen, dass bei Bestellungen gelegentlich nicht alles nach Plan läuft. Ob es ein Versandproblem, eine fehlende oder falsche Lieferung, eine beschädigte Dose oder eine andere Angelegenheit ist - wir sind für dich da, um dir in jeder Phase zur

Kann ich mehrere, einzeln aufgegebene Bestellungen zusammenlegen?

Das Zusammenlegen von bereits abgeschlossenen Bestellungen ist leider nicht möglich.

Wie lang dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt überlicherweise innerhalb von 2-4 Werktagen (innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz). Während bestimmter Saisonzeiten sowie bei Rabattaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Beachte, dass

Bekomme ich eine Benachrichtigung, sobald meine Bestellung verschickt wurde?

(Bei Zahlung per Vorkasse gehen Bestellungen erst nach Zahlungseingang in die Bearbeitung unseres Versandlagers über. I.d.R. erfolgt dies spätestens 2 Werktage nachdem du die Überweisung getätigt hast.)

Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen einsehen.Nachdem deine Sendung in den Versand gegeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du die Informationen zu deiner Send

Was ist zu tun, wenn mein Paket nicht beim angegebenen Wunschort auffindbar ist?

Es tut uns leid, dass du deine Sendung am Wunschort bislang nicht auffinden konntest. Wir empfehlen dir zunächst, alle in Frage kommenden Personen zu kontaktieren, ob diese das Paket möglicherweise an sich genommen haben. Bitte beachte zu Wunsch-Abla